Ansätze zur internen und externen Kommunikation werden im Reifegrad 3 umfassend genutzt. Unternehmen dieses Levels nutzen direkte digitale Kommunikationswege zum Kunden, kennen und nutzen Online-Werbung und setzen ggf. auch digitale Tools zur internen Kommunikation.  

Eine aktuelle und zielgruppengerechte Internetpräsenz, Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung und die Nutzung von Branchenverzeichnissen wie z.B. Google My-Business sind selbstverständlich. 

Im Reifegrad 3 stehen Maßnahmen im Vordergrund, die vor allem den Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet zum Ziel haben. Die Umsetzung erfordert eine hohe IT-Affinität oder einen entsprechenden IT-Spezialisten (intern oder extern), der bei der Umsetzung der Lösungen hilft.